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SharePoint & Office 365 Community 24.08.2016

45 Personen fanden an dem sonnigen Augustnachmittag den Weg nach Sursee und nahmen an der «SharePoint & Office 365 Community Zentralschweiz» teil. Im Anschluss an die Referate lud die IOZ alle Teilnehmenden zu einem Apéro ins Restaurant Bahnhöfli ein.

Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM

Referat: Neue Microsoft Portale für Dynamics CRM

Um Kunden langfristig zu begeistern, spielt das Service Management eine wichtige Rolle. Auch nach dem Kauf wollen Kunden besten Service erleben, selbstständig agieren können und erwarten, dass sie ihre Geschichte nicht immer wieder von vorne erzählen müssen. Ein durchdachtes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) inkl. Portalen kann genau da unterstützen und deckt im Kern drei der wichtigsten Anliegen von Unternehmen ab: die zentrale Datenverwaltung, gelebte Prozesse und ein integriertes Aktivitäten-Management. In diesem Referat erfuhren die Teilnehmer vom CRM-Team der IOZ, welche Chancen basierend auf Microsofts Produktivitätsplattform Dynamics CRM bestehen (u.a. am Beispiel Service Management) und welche neuen Funktionen man unbedingt kennenlernen sollten.

Referenten

Tobias Herzog, IOZ
Severine Portmann, IOZ
Dominik Schürmann, IOZ

Was gibt es Neues im Office 365 Umfeld? PowerApps und Flow

Was gibt es Neues im Office 365 Umfeld? PowerApps und Flow

Aufgrund technologischer Fortschritte müssen sich Unternehmen in der heutigen Arbeitswelt ständig anpassen und ihre Prozesse optimieren. Business Lösungen decken nicht alle Anforderungen ab und zugeschnittene Lösungen sind meist zu kostspielig und zeitraubend. Dank dem Wachstum von Software as a Service (SaaS) gibt es aber Tools, welche die Arbeit in verschiedenen Abteilungen erleichtern. Haben Sie schon von Microsoft PowerApps für Formulare und Flow für einfache Workflows gehört? Michael Nguyen stellte diese beiden Tools anhand von Live Demos vor.

Referent

Michael Ngueyen, IOZ

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