Die Antworten werden durch ein KI-gestütztes Tool automatisch erstellt. Die Antworten sollen Sie bei der Suche von Inhalten auf der IOZ-Website unterstützen und Wissensfragen direkt abdecken. Auch wenn die Informationen primär aus den Quellen von ioz.ch stammen, kann durch die Kombination von Inhalten verschiedener Seiten und Quellen die daraus resultierende Antwort unvollständige oder falsche Aussagen ergeben.

So funktioniert unser KI-Assistent

1. Wofür ist der KI-Assistent gedacht?

Unser KI-Assistent unterstützt Sie dabei, schneller und zielgerichteter zu den passenden Informationen rund um unsere Services zu gelangen. Er ist ein hilfreiches Tool, insbesondere wenn Sie zum Beispiel:

• die passenden Collaboration-Lösungen (Teams, SharePoint, Power Platform) erkunden möchten,

• sich über unsere Apps & Services informieren wollen,

• nach Ideen und Impulsen für Ihre digitale Transformation suchen,

• oder eine erste Orientierung brauchen, bevor Sie direkt mit unseren Expert:innen sprechen.

Der Assistent liefert Ihnen auf Basis unserer Inhalte und Wissensbasis Orientierung, spart Zeit und hilft bei der Lösung. Er arbeitet 24/7, ist direkt verfügbar und eignet sich besonders für schnelle Fragen und Einstieg.

2. Was kann der KI-Assistent leisten?

Zum Beispiel kann er:

• Erklären, welche Leistungen wir bei IOZ AG anbieten und für welche Szenarien diese passen könnten.

• Erste Schritt-für-Schritt-Hinweise geben, z. B. „Wie bringe ich meine Prozesse auf die Power Platform?“ oder „Welche Collaboration-Architektur passt zu uns?“

• Begrifflichkeiten aus dem Bereich Collaboration, Apps & Services verständlich erklären.

• Sie durch unsere Service-Bausteine führen und Ihnen aufzeigen, welche Optionen verfügbar sind – damit Sie besser entscheiden können, was der nächste Schritt sein könnte.

3. Was kann der KI-Assistent nicht ersetzen?

Obwohl unser KI-Assistent leistungsfähig ist, ersetzt er nicht die persönliche Beratung durch unsere Fachleute. In folgenden Fällen sollten Sie sich direkt an unsere Spezialist:innen wenden:

• Für eine endgültige Projekt- oder Lösungskonzeption, die auf Ihre individuellen Anforderungen, IT-Landschaft oder Prozesse eingeht.

• Wenn Sie verbindliche Kostenschätzungen, Vertragsabschlüsse oder rechtliche/Datenschutz-Bewertungen benötigen.

• Wenn Sie sehr komplexe Integrationen, migrations­kritische Prozesse oder Architekturentscheidungen haben, die eine menschliche Expertise verlangen.

• Wenn Sie sensible Unternehmensdaten, Anmeldedaten oder vertrauliche Informationen eingeben wollen – dies bitte nicht in den Assistenten.

4. Wie funktioniert’s technisch?

• Der Assistent greift auf die Wissens­basen und Service­beschreibungen der IOZ AG zurück – also auf die Inhalte, die wir auf unserer Website, in Whitepapers und in Dokumentationen bereitstellen.

• Ihre Eingabe wird automatisch verarbeitet, mit dem Wissens­material abgeglichen und eine Antwort generiert.

• Damit der Dienst leistungsfähig bleibt und weiter wächst, werden anonymisierte Nutzungsdaten ausgewertet – z. B. welche Fragen häufig gestellt werden.

5. Woher stammen die Informationen?

• Primärquelle: Inhalte direkt von IOZ AG – unsere Services, Erfolgsgeschichten, Blog­-Beiträge, Communities, etc.

• Sekundärquelle: Vorsichtig ausgewählte öffentlich verfügbare Quellen (selten)

Bitte beachten: Trotz sorgfältiger Erstellung können Antworten unvollständig oder fehlerhaft sein.

6. Bitte prüfen Sie wichtige Angaben immer selbst.

KI-gestützte Tools wie unser Assistent sind wertvoll – aber nicht fehlerfrei. Bei entscheidenden Fragen (z. B. zu Architektur­entscheidungen, Compliance, Datenschutz, finanziellen Einschätzungen) empfehlen wir dringend eine fachliche Überprüfung durch unsere Spezialist:innen. Für verbindliche Beratung bitten wir Sie, direkt einen Termin mit uns zu buchen.

7. Datenschutz & Datensicherheit

• Die von Ihnen eingegebenen Informationen werden sicher verarbeitet und via API an externe Dienste übermittelt (z. B. ein KI-Backend).

• Ihre Daten werden im Rahmen der Nutzungs­optimierung anonymisiert ausgewertet – sie dienen dazu, unser Angebot zu verbessern und häufige Anliegen besser zu verstehen.

• Bitte geben Sie keine sensiblen oder personenbezogenen Daten wie Passwörter, Mitarbeiter­daten, Bank-­ und Vertrags­informationen ein.

• Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

8. Unsere Empfehlung für Ihre Nutzung

• Seien Sie präzise in Ihrer Frage – je konkreter Sie sind, desto zielführender die Antwort.

• Verwenden Sie klare Begriffe: z. B. „Power Platform Automatisierung“ statt nur „Automatisierung“.

• Nutzen Sie die Antwort zur Erst-Orientierung – bei komplexeren Szenarien sprechen Sie im Anschluss mit uns.

• Geben Sie gern Feedback: Wenn etwas unklar ist oder verbessert werden kann, helfen Sie mit, das Tool weiterzuentwickeln.

Datenschutzerklärung lesen