Dank der neuen Lösung für das Reklamationswesen existiert nun eine zentrale Datenablage in SharePoint. Die Prozessschritte werden sauber durchlaufen und die Aufgaben können effizient verteilt werden. Auch der jeweilige Status der Reklamation sowie Verzögerungen im Prozess sind für die involvierten Stellen und Personen rasch ersichtlich. Die neue Lösung erleichtert zudem die Stellvertreterregelung bei Abwesenheiten.
Das KMU Magazin hatte die 2-seitige Case Study im Mai 2019 veröffentlicht.
Veröffentlichung der Case Study im KMU-Magazin, Ausgabe Nr. 4/5, Mai 2019, S. 84 - 85
